Hard Facts beschreiben die auf der Vorderbühne sichtbaren und inszenierbaren Aspekte einer Organisation, wie Ziele, Incentives, Anreize, Technologie, formale Strukturen, Kennzahlen, Daten, Fakten.
In dynamischen Umwelten sind die weichen Faktoren (soft facts; qualitative Kennzahlen; nicht messbare Kennzahlen) härter als die harten Fakten.