Unterstützungsprozesse (Support Processes) umfassen alle Serviceaktivitäten, die für einen effektiven Vollzug der Geschäftsprozesse und Managementprozesse vollbracht werden.
Unterstützungsprozesse sind Leistungserbringer für Geschäftsprozesse und Managementprozesse.
Prozesse der Bildungsarbeit dienen der Organisation und Verwaltung der betrieblichen Qualifizierung
Prozesse für Risiko-Monitoring und Risiko-Controlling
Prozesse der juristischen Unterstützung, z.B. für Vertragswesen
Prozesse der Öffentlichkeitsarbeit
Prozesse der Personaladministration (Entwicklung, Beurteilung, Incentives gehören zu den Aktivitäten in den Managementprozessen)
Prozesse der IT-Services
Prozesse der Unternehmenssicherheit
sind einige der Unterstützungsprozesse (Support Processes).